การส่งเคลมสินค้า
(Warranty Claim Submission)

สำหรับสินค้าทุกประเภทของ BBR (Blackberry) ลูกค้า จำเป็นต้องดำเนินการเคลมผ่านช่องทางที่ทำการสั่งซื้อสินค้า
ตามมาตรฐานสำหรับการเคลมสินค้า

กรณีไม่ทราบช่องทางที่สั่งซื้อ

ในกรณีที่ลูกค้าไม่สามารถระบุหรือไม่สามารถติดต่อช่องทางที่สั่งซื้อได้ ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

โดยลูกค้าจะต้องเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ตัวสินค้า
• หลักฐานการสั่งซื้อ (ใบเสร็จ)
• บรรจุภัณฑ์สินค้า (เนื่องจาก serial number อยู่บนกล่องสินค้า)

กรุณาส่งข้อมูลดังกล่าวผ่าน LINE Official ของเรา: @blackberryram

เมื่อบริษัทตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถส่งสินค้าเข้ามาที่สำนักงานใหญ่เพื่อดำเนินการเคลม

หมายเหตุ:

• คำขอเคลมที่ไม่มีหลักฐานการสั่งซื้อ จะไม่สามารถดำเนินการได้
• กรุณาส่งสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์เพื่อใช้ในการตรวจสอบ

นโยบายการรับประกัน

นโยบายการรับประกันนี้ครอบคลุมสินค้าภายใต้แบรนด์ BBR Blackberry ทั้งหมด เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

Notebook RAM และ PC RAM

การรับประกัน: ตลอดอายุการใช้งาน

สินค้า RAM ภายใต้แบรนด์ BBR Blackberry รับประกัน ตลอดอายุการใช้งานของสินค้า หรือจนกว่าสินค้าจะเลิกผลิต โดยบริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า อย่างน้อย 1 ปี ในกรณีที่มีการยกเลิกการผลิต

MicroSD Memory Cards

การรับประกัน: 3 ปี

สินค้า MicroSD ภายใต้แบรนด์ BBR Blackberry รับประกัน 3 ปี หรือจนกว่าสินค้าจะเลิกผลิต แล้วแต่เงื่อนไขใดถึงก่อน โดยบริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า อย่างน้อย 1 ปี หากมีการยกเลิกการผลิต

ข้อยกเว้น (เฉพาะบางรุ่น):

สินค้า MicroSD ความจุ 8GB และ 16GB (P/N: BBR-MSD-UL-8G และ BBR-MSD-UL-16G) รับประกัน ตลอดอายุการใช้งาน

SSD (โซลิดสเตตไดรฟ์)

การรับประกัน: 3 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า

สินค้า CPU Box NEXT

การรับประกัน: 3 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า

เงื่อนไขการรับประกันทั่วไป

(ใช้กับสินค้าทุกประเภท เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น)

ข้อยกเว้นการรับประกัน

การรับประกันไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้:

• สินค้าที่ไม่มีสติกเกอร์รับประกัน หรือไม่สามารถระบุวันหมดอายุของประกันได้อย่างชัดเจน
• สินค้าที่มีสภาพผิดไปจากเดิม เช่น มีรอยบิ่น งอ เสียรูป หรือแตกหัก
• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดปกติ เช่น คราบน้ำ คราบสนิม หรือรอยไหม้บนชิปหรือแผงวงจร
• สินค้าที่หมดระยะเวลาการรับประกัน

ขอบเขตการรับประกัน:

การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะ ความเสียหายที่เกิดจากกระบวนการผลิตภายใต้การใช้งานปกติ ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง หรือปัจจัยภายนอก

แนวทางการชดเชย:

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการ ซ่อม เปลี่ยนสินค้า หรือเปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นอื่นที่มีคุณสมบัติเทียบเท่าหรือดีกว่า ในกรณีที่สินค้าเดิมไม่มีจำหน่ายแล้ว

ความเข้ากันได้ของสินค้า:

ลูกค้าควรตรวจสอบความเข้ากันได้ของสินค้าให้เหมาะสมกับระบบก่อนการสั่งซื้อ โดยปัญหาความเข้ากันได้ไม่ถือเป็นความเสียหายของสินค้า

ความรับผิดชอบด้านข้อมูล:

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูล กรุณาสำรองข้อมูลก่อนส่งสินค้าเคลมทุกครั้ง

การเคลมสินค้า:

การเคลมสินค้าจะต้องดำเนินการผ่าน ร้านค้าที่ซื้อสินค้า หรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต

คำจำกัดความของ “ตลอดอายุการใช้งาน”:

หมายถึงตลอดอายุผลิตภัณฑ์ ตราบเท่าที่ยังมีการผลิตสินค้านั้น

ข้อจำกัดความรับผิด:

การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟกระชาก อุบัติเหตุ หรือภัยธรรมชาติ

ข้อมูลสินค้าเลิกผลิต (EOL)

หากต้องการตรวจสอบรายการสินค้าที่เลิกผลิต (EOL) กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราที่: สินค้าที่ยุติการจำหน่าย (EOL)